Última atualização: 14 de outubro de 2021
Como parte das nossas operações diárias, para fornecer produtos e serviços, precisamos tratar dados pessoais dos nossos clientes e potenciais clientes. A privacidade destes dados é muito importante para nós, assim, tomamos as medidas adequadas para manter a confidencialidade e a proteção destas informações.
Nesta Política, descrevemos como os dados pessoais dos nossos clientes e potenciais clientes são tratados pela FGP Farmácia de Manipulação Ltda. (FARMÁCIA RENOVA).
É importante dizer que periodicamente revisamos nossa Política de Privacidade para assegurar sua adequação às leis, regulamentos e novas tecnologias, portanto, acesse regularmente este documento.
1. Considerações gerais
A FARMÁCIA RENOVA respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais e toma todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados coletados, bem como, todo tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis.
Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação
esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, os nossos colaboradores são orientados sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito aos dados pessoais, e consideramos a violação da privacidade algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.
Utilizamos diferentes formas de coleta de dados pessoais, tais como preenchimento de formulários, aplicativos de mensagens, e-mail, telefone e a entrega de documentos diretamente no nosso balcão de atendimento, em situações que incluem, por exemplo, a solicitação de orçamentos e a aquisição de produtos e serviços.
2. Quais informações são coletadas para elaboração de um orçamento?
Para elaboração de um orçamento, os seguintes dados são coletados:
- Nome completo;
- Receita médica;
- Algum meio para contato (telefone, e-mail, WhatsApp etc.).
Com a aprovação do orçamento, solicitaremos o preenchimento de um formulário (conforme item 3), cujos dados são mantidos em sigilo e utilizados apenas para o propósito que motivou a coleta.
Ao utilizar os serviços da FARMÁCIA RENOVA, o CLIENTE declara ter capacidade plena e expressa para a aceitação dos termos e condições desta Política para todos os fins de direito.
3. Quais informações são coletadas para aquisição de produtos e serviços
Com a aprovação do orçamento pelo CLIENTE, para darmos prosseguimento à prestação de serviço, com a manipulação da formulação solicitada os seguintes dados serão coletados:
- RG;
- CPF;
- Data de nascimento;
- Sexo;
- Endereço completo com CEP;
- E-mail;
- Telefone para contato.
4. Por que coletamos seus dados pessoais?
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:
4.1 Para cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória
Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos (ex: Resoluções da Diretoria Colegiada (RDC’s), Portarias e Decretos, bem como Legislação Tributária Federal, Estadual e Municipal).
Também existem várias autoridades supervisoras que cujas leis e regulamentações estamos sujeitos. Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de processamento de dados pessoais para ANVISA, Vigilância Sanitária, Polícia Civil e Polícia Federal.
4.2 Para execução dos serviços contratados
Após solicitar nossos produtos, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para manipular as fórmulas contratadas, emitir notas fiscais, informar sobre o andamento do seu pedido, fazer a entrega dos produtos, enviar comunicações sobre produtos e serviços para proporcionar uma melhor experiência ao cliente etc.
5. Responsabilidade dos dados informados pelo CLIENTE
É de exclusiva responsabilidade do CLIENTE fornecer, atualizar e garantir a veracidade dos dados informados, não cabendo a FARMÁCIA RENOVA qualquer tipo de responsabilidade civil e/ou criminal resultante de dados inverídicos, incorretos ou incompletos fornecidos por nossos clientes ou potenciais clientes.
6. Compartilhamento de dados pessoais
Observados os critérios definidos nesta Política, a Farmácia Renova não divulgará ou compartilhará dados pessoais dos seus clientes com terceiros, exceto:
- para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- para o cumprimento de medida judicial;
- perante a existência de obrigação legal ou regulatória de divulgação;
- a pedido do titular dos dados pessoais (mediante seu expresso consentimento).
Caso seja necessário compartilhar suas informações pessoais, exigiremos que as organizações que manuseiam ou obtêm esses dados, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.
7. Segurança e privacidade dos dados pessoais
Zelamos e tratamos as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente, além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade do nosso ambiente tecnológico. Por exemplo, criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
8. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção
Manteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
Tratamos seus dados pessoais apenas em território nacional.
9. Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos aos titulares de dados pessoais, como, por exemplo, confirmação da existência de tratamento dos seus dados, acessar os dados que são tratados, solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei, portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, informação das entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhado de dados.
Se desejar exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail privacidade@renovafarma.com.br.
10. Contatos
Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade nos contate pelo e-mail: privacidade@renovafarma.com.br.
